Ville, date

RECOMMANDÉ
SOUS TOUTES RÉSERVES

Adresse du commerçant


Objet : Réparation insatisfaisante d’un électroménager


Madame, Monsieur,

Le (ou vers le ) (date), j’ai fait appel à vos services pour la réparation de (appareil), qui présentait le problème suivant : (expliquer).

Je désire vous faire part de mon insatisfaction quant à cette réparation puisque le même problème est réapparu le (ou vers le) (date).

En me fondant sur l’article 186 de la Loi sur la protection du consommateur, qui prévoit qu’une réparation sur ce type d’appareil comporte une garantie de trois mois, je vous demande de reprendre le travail dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de cette lettre.

À défaut d’un règlement au terme de ce délai, je vous avise que je ferai effectuer la réparation par un commerçant de mon choix et que j’intenterai ensuite des poursuites judiciaires contre vous sans autre avis ni délai.

Veuillez donc agir en conséquence.

 

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