Ville, date

RECOMMANDÉ
SOUS TOUTES RÉSERVES

Adresse du commerçant


Objet : Meuble reçu endommagé

Madame, Monsieur,

J’ai fait l’achat d’un (décrire le mobilier) le (date), au coût de (   $); il nous a été livré le (date). Je joins à la présente une copie de la facture d’achat.

(Choisissez le paragraphe qui convient à votre situation)

  • Lors de la livraison, le(s) préposé(s) a (ont) causé des dommages à mon mobilier. En effet, (décrire ce qui s’est passé, la façon dont les dommages ont été causés de même que la nature des dommages, leur gravité).
  • J’ai constaté, lors de la livraison, que les meubles étaient endommagés (description des dommages).

J’ai déjà signalé ce problème à votre entreprise (décrire les démarches effectuées), mais sans obtenir de réponse satisfaisante.

Je vous mets donc, par la présente, en demeure de procéder au remplacement (à la réparation) de ce mobilier dans les 10 jours suivant la réception de cette lettre, à défaut de quoi :

(Choisissez le paragraphe qui convient à votre situation)

  • J’exigerai l’annulation du contrat d’achat.
  • Je ferai effectuer les réparations nécessaires à vos frais

Veuillez donc agir en conséquence.

 

Signature
Nom
Adresse
Numéro de téléphone le jour

p.j. Copie de la facture